شرکت های بزرگ کشتی‌رانی ایران در ساختار سازمانی خود معاونت هایی را برای پیگیری این امور راه اندازی کرده اند. اما تشکیلاتی مستقل صرفاّ برای مدیریت کشتی، حرفه ای است کاملاً تخصصی که در برخی کشورها سابقه صد ساله دارد. شرکت های کشتی‌رانی در دنیا با برون سپاری نیازهای فنی خود به این دسته شرکت…
آشنایی با انجمن بین‌المللی حمل و نقل هوایی (یاتا) انجمن بین‌المللی حمل و نقل هوایی (International Air Transport Association) با نام مخفف (یاتا / IATA) در آوریل سال ۱۹۴۵ در شهر هاوانای کوبا تشکیل و جایگزین انجمن ترافیک هوایی بین‌المللی شد که در سال ۱۹۱۹ به عنوان نخستین سازمان بین‌المللی خدمات هوایی، در شهر لاهه…
تهیه و تنظیم : دفتر حمل ونقل و دبیرخانه شورایعالی هماهنگی ترافیک شهرهای کشور فهرست مطالب بخش اول : شناسایی وضعیت و تحلیل شرایط موجود ) وظایف , ویژگیها و ساختار کلی بخش ) جایگاه بخش ( نقش بخش در تحقق اهداف چشم انداز , سیاستهای کلی ومضامین دوازده گانه برنامه چهارم توسعه …
بسمه‌تعالی ارزیابی ریسک در حمل و نقل کالاهای خطرناک حسن رحیمی- المیرا عباسی اداره کل حفاظت و ایمنی سیر و حرکت راه‌آهن ج.ا.ا <h_rahimi@rai.ir> , < h.rahimi49@gmail.com> <abbasi@rai.ir> , <elmira.abbasi@gmail.com> چکیده: از جمله دغدغه‌های مهم در حمل و نقل ریلی، حمل ایمن کالاهای خطرناک می باشد، چراکه کمترین بی‌توجهی به این مهم عواقب بسیار خطرناکی…
بازاریابی داخلی یکی از مباحث بازاریابی است که حدود ۲۰ سال قبل به عنوان شیوه ای برای حل مسائل و مشکلات مربوط به کارکنان سازمانها و ارائه خدمات با کیفیت به آنان توسط بری(BERRY) مطرح گردید. باوجود گسترش مفهوم در ادبیات بازاریابی، عملاً استفاده کمی از آن شده است. مباحث بعدی که در زمینه بازاریابی…
بازاریابی رابطه مند مریم حایری دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دکتر علی قلی پور سلیمانی دکترشهرام گیلانی نیا مقدمه اینک بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تأثیر شگرف داشته است. جای تعجب نیست که، در این محیط…
پارادایم مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری(ECRM ( در پروژه(CARUSO) مهرزاد سرفرازی[۱] دکترغلامرضا معمارزاده[۲] امیر قربانی۳ زهره فیروزی ۴ Mehrzad_Sarfaraz@yahoo.com چکیده دنیای تجارت و روابط با مشتری در کلاس جهانی به سرعت در حال تغییر و هر چه پیچیده تر شدن است. از اینرو سازمان هایی در آینده موفق تر هستند که اهداف و…
عنوان مقاله: بررسی جایگاه CRM دربازاریابی رابطه مند چکیده: دراین مقاله به اهمیت رابطه ومدیریت ارتباط بامشتری پرداخته شده وازبازاریابی رابطه ای به عنوان ابزاری جهت کسب مزیت رقابتی یادشده است. امروزه معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با…
